Ingressos desaparecem na última hora
Torcedores que pagaram milhares de dólares por ingressos da Copa no StubHub receberam avisos de cancelamento repentinos dias — e em alguns casos horas — antes das partidas. A empresa citou "problemas com a entrega dos vendedores" no sistema da FIFA, mas não ofereceu estoque substituto para jogos esgotados.
Milhares afetados em cidades-sede
Relatos de ingressos cancelados surgiram nos três países-sede — EUA, Canadá e México — com Vancouver e Los Angeles entre os mais atingidos. Alguns torcedores voaram internacionalmente apenas para descobrir que seus assentos não existiam mais. Bares em Vancouver relataram aumento de 40% no público enquanto torcedores frustrados optaram por assistir em locais públicos.
StubHub culpa FIFA, FIFA nega
A StubHub afirma que o problema decorre da infraestrutura digital de ingressos da FIFA, que teria problemas de compatibilidade com plataformas de revenda. A FIFA orientou os torcedores a comprarem apenas por seus canais oficiais. Agências de proteção ao consumidor de vários estados abriram investigações sobre os cancelamentos em massa.