Biglietti spariti all'ultimo minuto
I tifosi che hanno pagato migliaia di dollari per i biglietti del Mondiale su StubHub hanno ricevuto notifiche di cancellazione improvvise giorni – e in alcuni casi ore – prima delle partite. La società ha citato 'problemi con la consegna da parte dei venditori' all'interno del sistema di biglietteria della FIFA, ma non ha offerto inventario di sostituzione comparabile per le partite esaurite.
Migliaia di persone colpite in tutte le città ospitanti
Segnalazioni di biglietti cancellati sono emerse in tutte e tre le nazioni ospitanti – Stati Uniti, Canada e Messico – con Vancouver e Los Angeles tra le più colpite. Alcuni tifosi sono volati a livello internazionale solo per scoprire che i loro posti non esistevano più. I bar di Vancouver hanno registrato un aumento del 40% degli affari mentre i possessori di biglietti delusi hanno optato per guardare in luoghi pubblici.
StubHub incolpa la FIFA, la FIFA respinge
StubHub afferma che il problema deriva dall'infrastruttura digitale di biglietteria della FIFA, inclusa la sua app ufficiale, che il venditore sostiene abbia problemi di compatibilità con le piattaforme di rivendita. La FIFA ha esortato i tifosi ad acquistare solo attraverso i suoi canali ufficiali. Le agenzie di protezione dei consumatori in diversi stati hanno avviato indagini sulle cancellazioni di massa.