Barclays sẽ cắt giảm khoảng 5.000 việc làm trong năm nay, gần 5 phần trăm lực lượng lao động toàn cầu, khi ngân hàng Anh dựa nhiều hơn vào trí tuệ nhân tạo để cắt giảm chi phí cố định.
Ngân hàng cho biết 1.000 trong số các vị trí đó đã bị đóng, với thêm 4.000 sẽ bị cắt vào cuối năm 2026. Hầu hết là các vai trò vận hành và chức năng, tập trung ở ngân hàng bán lẻ Anh, mặc dù ngân hàng đầu tư cũng sẽ mất nhân viên. Các giám đốc điều hành mô tả việc cắt giảm là kết quả của đầu tư công nghệ chứ không phải phản ứng với một quý yếu.
Công việc biến mất ở đâu
Các cắt giảm nhắm vào công việc quy trình: kiểm tra thanh toán, phục vụ tài khoản, xử lý tài liệu, sàng lọc tuân thủ và hàng loạt truy vấn thường lệ từng biện minh cho các tầng vận hành lớn. Đây là những nhiệm vụ mà phần mềm có thể loại bỏ một bước trong quy trình mà không thay đổi những gì khách hàng thấy.
Sự phân biệt đó quan trọng đối với lập luận của ngân hàng. Barclays không đóng cửa chi nhánh để tiết kiệm tiền trong vòng này; họ đang thu nhỏ lớp hành chính phía sau các chi nhánh.
Một mô thức xuyên các ngân hàng
Standard Chartered đã khơi mào cuộc tranh luận vào tháng 5 khi cho biết sẽ cắt hơn 7.000 vị trí. Kể từ đó, các ngân hàng châu Âu và Mỹ đã thẳng thắn một cách bất thường khi liên kết kế hoạch nhân sự với tự động hóa. Anh đã đi nhanh hơn hầu hết: nghiên cứu được thảo luận trong tháng này đặt mức mất việc làm liên quan đến AI ở Anh vào khoảng gấp đôi tỷ lệ ở Mỹ và Đức.
Các công đoàn ngân hàng lập luận rằng khoản tiết kiệm được ghi nhận trước khi lợi ích năng suất được chứng minh, và nhân viên còn lại sẽ phải gánh thêm việc. Barclays nói rằng nhân viên bị ảnh hưởng sẽ được xử lý thông qua nghỉ việc tự nhiên và điều chuyển khi có thể.
Người tiêu dùng không hợp tác
Thời điểm thật khó chịu. Tâm lý người tiêu dùng Mỹ giảm xuống 48,0 trong lần đọc cuối cùng trước cuộc bầu cử giữa nhiệm kỳ tháng tới, mức thấp thứ hai được ghi nhận, khi giá thực phẩm và nhiên liệu vẫn cao. Lạm phát Mỹ ở mức 3,7 phần trăm so với cùng kỳ năm trước. Cục Dự trữ Liên bang dự kiến giữ lãi suất ở 3,75 đến 4,00 phần trăm tại cuộc họp tiếp theo.
Đối với các ngân hàng, sự kết hợp giữa giá cả dai dẳng và hộ gia đình lo lắng là bối cảnh khó khăn hơn so với những gì việc cắt giảm chi phí gợi ý. Bộ phận hậu cần rẻ hơn giúp dòng chi phí. Chúng không tạo ra người vay.