Barclays сократит около 5000 рабочих мест в этом году — почти 5 процентов своей глобальной рабочей силы, поскольку британский кредитор активнее полагается на искусственный интеллект для сокращения фиксированных издержек.
Банк сообщил, что 1000 из этих должностей уже сокращены, а ещё 4000 будут сокращены к концу 2026 года. Большинство — операционные и функциональные роли, сосредоточенные в розничном банкинге Великобритании, хотя инвестиционный банк также потеряет сотрудников. Руководители описали сокращения как результат инвестиций в технологии, а не реакцию на слабый квартал.
Где исчезает работа
Сокращения нацелены на процессную работу: проверки платежей, обслуживание счетов, обработку документов, комплаенс-скрининг и очереди рутинных запросов, которые раньше оправдывали большие операционные залы. Это задачи, где программное обеспечение может убрать шаг из рабочего процесса, не меняя того, что видит клиент.
Это различие важно для аргументации банка. Barclays в этом раунде не закрывает отделения ради экономии; он сокращает административный слой за отделениями.
Закономерность среди кредиторов
Standard Chartered запустил дискуссию в мае, заявив, что сократит более 7000 должностей. С тех пор европейские и американские банки необычно прямо связывают планы по численности персонала с автоматизацией. Великобритания движется быстрее большинства: исследование, обсуждавшееся в этом месяце, оценило связанные с ИИ потери рабочих мест в Британии примерно вдвое выше, чем в США и Германии.
Банковские профсоюзы утверждают, что экономия фиксируется до того, как рост производительности доказан, и что оставшиеся сотрудники будут брать на себя больше работы. Barclays говорит, что с затронутыми сотрудниками будут обращаться через естественную убыль и перераспределение, где это возможно.
Потребитель не содействует
Время выбрано неудобно. Потребительские настроения в США упали до 48,0 в окончательном чтении перед промежуточными выборами в следующем месяце — второго самого низкого показателя за всю историю — поскольку цены на продукты и топливо оставались высокими. Инфляция в США составила 3,7 процента в годовом выражении. Ожидается, что Федеральная резервная система сохранит ставки на уровне 3,75–4,00 процента на следующем заседании.
Для банков это сочетание устойчивых цен и нервничающих домохозяйств — более сложный фон, чем предполагают сокращения издержек. Более дешёвые бэк-офисы помогают расходной статье. Они не создают заёмщиков.