Barclays zlikwiduje w tym roku około 5000 miejsc pracy, blisko 5 procent globalnej siły roboczej, ponieważ brytyjski kredytodawca coraz mocniej opiera się na sztucznej inteligencji, aby ciąć koszty stałe.
Bank poinformował, że 1000 z tych stanowisk zostało już zamkniętych, a kolejne 4000 ma zniknąć do końca 2026 roku. Większość to role operacyjne i funkcjonalne, skoncentrowane w brytyjskiej bankowości detalicznej, choć bank inwestycyjny również straci pracowników. Kadra kierownicza opisała redukcje jako wynik inwestycji w technologię, a nie reakcję na słaby kwartał.
Gdzie znika praca
Cięcia dotyczą pracy procesowej: weryfikacji płatności, obsługi kont, przetwarzania dokumentów, kontroli zgodności i kolejek rutynowych zapytań, które kiedyś uzasadniały duże piętra operacyjne. To zadania, w których oprogramowanie może wyeliminować jeden krok z procesu, nie zmieniając tego, co widzi klient.
To rozróżnienie ma znaczenie dla argumentacji banku. Barclays nie zamyka w tej rundzie oddziałów, aby oszczędzać pieniądze; zmniejsza warstwę administracyjną stojącą za oddziałami.
Wzorzec wśród kredytodawców
Standard Chartered zapoczątkował debatę w maju, gdy zapowiedział likwidację ponad 7000 stanowisk. Od tego czasu europejskie i amerykańskie banki są nietypowo bezpośrednie w łączeniu planów zatrudnienia z automatyzacją. Wielka Brytania posunęła się szybciej niż większość: badania omawiane w tym miesiącu szacowały brytyjskie straty miejsc pracy związane z AI na około dwukrotność tempa obserwowanego w USA i Niemczech.
Związki zawodowe banków argumentują, że oszczędności są księgowane, zanim udowodniono wzrost produktywności, a pozostali pracownicy przejmą więcej pracy. Barclays twierdzi, że dotknięci pracownicy zostaną obsłużeni poprzez naturalny odpływ i przesunięcia, gdzie to możliwe.
Konsument nie współpracuje
Wybór momentu jest niewygodny. Nastroje konsumentów w USA spadły do 48,0 w ostatnim odczycie przed przyszłomiesięcznymi wyborami do Kongresu, drugim najniższym w historii, ponieważ ceny artykułów spożywczych i paliw pozostały wysokie. Inflacja w USA wyniosła 3,7 procent rok do roku. Oczekuje się, że Rezerwa Federalna utrzyma stopy na poziomie 3,75 do 4,00 procent na następnym posiedzeniu.
Dla banków ta mieszanka uporczywych cen i nerwowych gospodarstw domowych to trudniejsze tło, niż sugerują cięcia kosztów. Tańsze zaplecze pomaga w linii wydatków. Nie tworzy kredytobiorców.