Een standpunt over de naam van een meer
MapQuest, de kaartdienst die veel mensen voor het laatst gebruikten in het inbel-tijdperk, is plotseling de meest gedownloade navigatie-app in de Verenigde Staten. De reden heeft niets te maken met betere routebeschrijvingen. Het bedrijf weigerde Lake Ontario "Lake America" te noemen op zijn kaarten en gebruikers reageerden door de app in grote aantallen te downloaden.
Downloads stijgen naar de top van de hitlijsten
Gebruikers beloonden het besluit. Begin deze week was MapQuest de nummer 1 gratis app in de Amerikaanse App Store van Apple, vóór ChatGPT en ESPN Fantasy Sports, en nummer 8 onder gratis apps op Google Play. Het bereikte ook nummer 2 overall in de Canadese App Store. Het bedrijf zei honderdduizenden nieuwe downloads te hebben ontvangen, waaronder meer dan 100.000 op zondag alleen, de beste dag in een decennium. Het app-gebruik steeg tot ongeveer 50 keer het normale niveau.
Een comeback gebouwd op een naam
Waarnemers uit de industrie merken op dat veel van die gebruikers de app misschien één keer openen en dan weer weggaan. Maar de episode laat zien hoe snel een politiek geschil een consumentenmarkt kan hervormen, en het biedt MapQuest een kans om een publiek terug te winnen dat het jaren geleden aan Google Maps verloor. Of de dienst de nieuwe gebruikers kan vasthouden is een andere vraag, die alleen zal worden beantwoord wanneer de naam van het meer geen krantenkoppen meer haalt.