Barclays eliminerà circa 5.000 posti di lavoro quest'anno, quasi il 5 percento della sua forza lavoro globale, mentre l'istituto britannico fa sempre più affidamento sull'intelligenza artificiale per ridurre i costi fissi.
La banca ha detto che 1.000 di questi posti sono già stati chiusi, con altri 4.000 da eliminare entro la fine del 2026. La maggior parte sono ruoli operativi e funzionali, concentrati nel retail banking britannico, anche se anche la banca d'investimento perderà personale. I dirigenti hanno descritto le riduzioni come il risultato di investimenti tecnologici piuttosto che una risposta a un trimestre debole.
Dove scompare il lavoro
I tagli sono mirati al lavoro di processo: controlli sui pagamenti, gestione dei conti, gestione dei documenti, screening di conformità e le code di richieste di routine che un tempo giustificavano grandi piani operativi. Sono i compiti in cui il software può eliminare un passaggio da un flusso di lavoro senza cambiare ciò che vede il cliente.
Questa distinzione è importante per l'argomentazione della banca. Barclays non sta chiudendo filiali per risparmiare in questo ciclo; sta riducendo il livello amministrativo dietro le filiali.
Un modello tra gli istituti di credito
Standard Chartered ha acceso il dibattito a maggio quando ha annunciato che avrebbe eliminato più di 7.000 ruoli. Da allora, le banche europee e statunitensi sono state insolitamente dirette nel collegare i piani di organico all'automazione. Il Regno Unito si è mosso più velocemente della maggior parte: una ricerca discussa questo mese ha stimato le perdite di posti di lavoro legate all'IA in Gran Bretagna a circa il doppio del tasso osservato negli Stati Uniti e in Germania.
I sindacati bancari sostengono che i risparmi vengono contabilizzati prima che i guadagni di produttività siano dimostrati, e che il personale rimasto assorbirà più lavoro. Barclays afferma che i dipendenti interessati saranno gestiti attraverso il turnover e la riassegnazione ove possibile.
Il consumatore non collabora
I tempi sono scomodi. Il sentiment dei consumatori statunitensi è sceso a 48,0 nella lettura finale prima delle elezioni di metà mandato del mese prossimo, il secondo livello più basso mai registrato, mentre i prezzi di generi alimentari e carburante sono rimasti alti. L'inflazione statunitense è stata del 3,7 percento su base annua. Si prevede che la Federal Reserve manterrà i tassi al 3,75-4,00 percento alla prossima riunione.
Per le banche, questa combinazione di prezzi vischiosi e famiglie nervose è uno scenario più difficile di quanto suggeriscano i tagli ai costi. Back office più economici aiutano la voce delle spese. Non creano mutuatari.