MapQuest, el servicio de mapas que muchos usaron por última vez en la era de la conexión telefónica, es de repente la aplicación de navegación más descargada en Estados Unidos. La razón no tiene nada que ver con mejores indicaciones. La empresa se negó a renombrar el Lago Ontario como "Lago América" en sus mapas, y los usuarios respondieron descargando la aplicación en grandes cantidades.
Una postura sobre el nombre de un lago
La orden ejecutiva del presidente Donald Trump, emitida en medio de la disputa comercial entre EE. UU. y Canadá, ordenó al Departamento del Interior actualizar el nombre del lago en los registros geográficos federales. Google Maps dijo que cumpliría: los usuarios de la aplicación en Estados Unidos ahora ven "Lago América", mientras que los usuarios en Canadá todavía ven "Lago Ontario". MapQuest eligió el otro camino. La empresa de 30 años dijo que mantendría el nombre original, llamándose a sí misma la "OG de los mapas en línea".
Las descargas saltan a lo más alto de las listas
Los usuarios recompensaron la decisión. A principios de esta semana, MapQuest era la aplicación gratuita número uno en la App Store de Apple en Estados Unidos, por delante de ChatGPT y ESPN Fantasy Sports, y la número 8 entre las aplicaciones gratuitas en Google Play. También alcanzó el número 2 en general en la App Store de Canadá. La empresa dijo que recibió cientos de miles de nuevas descargas, incluidas más de 100.000 solo el domingo, su mejor día en una década. El uso de la aplicación aumentó a aproximadamente 50 veces los niveles normales.
Un regreso construido sobre un nombre
Los observadores de la industria señalan que muchos de esos usuarios pueden abrir la aplicación una vez y luego irse. Pero el episodio muestra cuán rápido una disputa política puede remodelar un mercado de consumo, y le da a MapQuest la oportunidad de recuperar una audiencia que perdió ante Google Maps hace años. Si el servicio puede retener a los nuevos usuarios es otra cuestión, que solo se responderá cuando el nombre del lago deje de ser noticia.