巴克莱今年将裁减约5000个工作岗位，接近其全球员工总数的5%，这家英国银行正加大力度依靠人工智能来削减固定成本。
该银行表示，其中1000个职位已被裁撤，到2026年底还将再裁减4000个。大部分是运营和职能岗位，集中在英国零售银行业务，不过投资银行部门也将裁员。高管们称这些裁减是技术投资的结果，而非对疲软季度的回应。
工作消失在哪里
裁员针对的是流程性工作：支付核查、账户服务、文件处理、合规筛查以及过去需要大量运营人员处理的日常查询队列。这些是软件可以在不改变客户体验的情况下从工作流程中省去一个环节的任务。
这一区分对银行的论点很重要。巴克莱在本轮并非通过关闭分行来省钱，而是在缩减分行背后的行政层级。
贷款机构的普遍模式
渣打银行在5月份表示将裁减7000多个职位，由此引发了这场讨论。此后，欧洲和美国的银行在将人员计划与自动化挂钩方面异常直白。英国的行动速度超过大多数国家：本月讨论的研究显示，英国与人工智能相关的失业率约为美国和德国的两倍。
银行工会认为，节省的成本在生产效率提升得到证实之前就已入账，而留下来的员工将承担更多工作。巴克莱表示，受影响的员工将尽可能通过自然减员和岗位调动来处理。
消费者并不配合
时机令人不安。美国消费者信心在下个月中期选举前的最终读数降至48.0，为有记录以来第二低，因食品杂货和燃料价格居高不下。美国通胀年率为3.7%。美联储预计将在下次会议上将利率维持在3.75%至4.00%。
对银行而言，物价黏性与家庭焦虑的组合，比成本削减所暗示的背景更为艰难。更便宜的后台有助于改善费用线，但不会创造借款人。