Билеты исчезают в последнюю минуту
Болельщики, заплатившие тысячи долларов за билеты на чемпионат мира через StubHub, получили внезапные уведомления об отмене за несколько дней, а в некоторых случаях и часов до матчей. Компания сослалась на «проблемы с доставкой от продавцов» в системе билетов ФИФА, но не предложила сопоставимых замен для распроданных игр.
Тысячи пострадавших в городах-хозяевах
Сообщения об отмененных билетах поступили из всех трех стран-хозяек — США, Канады и Мексики, причем Ванкувер и Лос-Анджелес пострадали сильнее всего. Некоторые болельщики прилетели из-за границы, только чтобы обнаружить, что их мест больше нет. Бары в Ванкувере сообщили о 40-процентном росте посещаемости, поскольку разочарованные обладатели билетов предпочли смотреть матчи в публичных местах.
StubHub обвиняет ФИФА, ФИФА отвергает претензии
StubHub утверждает, что проблема кроется в цифровой инфраструктуре ФИФА, включая её официальное приложение, которое, по словам продавца, имеет проблемы совместимости с платформами перепродажи. ФИФА призывает болельщиков покупать билеты только через официальные каналы. Агентства по защите прав потребителей в нескольких штатах начали расследования массовых отмен.