土壇場で消えたチケット
StubHubでワールドカップのチケットに数千ドルを支払ったファンは、試合の数日前、場合によっては数時間前に突然のキャンセル通知を受け取った。同社はFIFAのチケットシステム内での「販売元からの引き渡しに関する問題」を理由に挙げたが、売り切れた試合の代わりの在庫は提供しなかった。
開催都市全体で数千人が影響
キャンセルされたチケットの報告は、3つの開催国すべて（米国、カナダ、メキシコ）で表面化しており、バンクーバーとロサンゼルスが最も大きな打撃を受けている。中には国際線で飛んできたにもかかわらず、自分の席が存在しなくなったことに気づいたファンもいる。バンクーバーのバーでは、失望したチケット所有者が代わりに公共の場で観戦することを選び、売上が40%増加したと報告されている。
StubHubはFIFAを非難、FIFAは反論
StubHubは、問題はFIFAのデジタルチケットインフラ、特に公式アプリに起因しており、このアプリが転売プラットフォームとの互換性に問題を抱えていると述べている。FIFAはファンに対し、公式チャネルを通じてのみ購入するよう促している。複数の州の消費者保護機関が、この大規模なキャンセルに関する調査を開始している。