Barclays poistaa tänä vuonna noin 5 000 työpaikkaa, lähes 5 prosenttia maailmanlaajuisesta työvoimastaan, kun brittiläinen luotonantaja nojaa yhä enemmän tekoälyyn kiinteiden kustannusten leikkaamiseksi.
Pankki kertoi, että 1 000 näistä tehtävistä on jo lakkautettu ja vielä 4 000 on määrä poistaa vuoden 2026 loppuun mennessä. Suurin osa on operatiivisia ja toiminnallisia rooleja, keskittyen Britannian vähittäispankkitoimintaan, vaikka myös investointipankki menettää henkilöstöä. Johtajat kuvailivat vähennyksiä teknologiainvestointien tulokseksi eikä vastaukseksi heikkoon neljännekseen.
Missä työ katoaa
Leikkaukset kohdistuvat prosessityöhön: maksujen tarkistuksiin, tilien hoitoon, asiakirjojen käsittelyyn, vaatimustenmukaisuuden seulontaan ja rutiinikyselyjen jonoihin, jotka aiemmin perustelivat suuret operaatiosalit. Näissä tehtävissä ohjelmisto voi poistaa yhden vaiheen työnkulusta muuttamatta sitä, mitä asiakas näkee.
Tämä ero on tärkeä pankin argumentille. Barclays ei sulje konttoreita säästääkseen rahaa tällä kierroksella; se kutistaa konttoreiden takana olevaa hallinnollista kerrosta.
Kaava luotonantajien keskuudessa
Standard Chartered käynnisti keskustelun toukokuussa kertoessaan poistavansa yli 7 000 tehtävää. Sen jälkeen eurooppalaiset ja yhdysvaltalaiset pankit ovat olleet epätavallisen suoria yhdistäessään henkilöstösuunnitelmansa automaatioon. Britannia on edennyt nopeimmin: tässä kuussa käsitelty tutkimus arvioi brittiläiset tekoälyyn liittyvät työpaikkojen menetykset noin kaksinkertaisiksi Yhdysvaltoihin ja Saksaan verrattuna.
Pankkiunioiden mukaan säästöt kirjataan ennen kuin tuottavuushyödyt on todistettu ja että jäljelle jäävät työntekijät ottavat lisää työtä harteilleen. Barclays sanoo, että asianomaisia työntekijöitä kohdellaan mahdollisuuksien mukaan luonnollisen poistuman ja uudelleensijoittamisen kautta.
Kuluttaja ei ole yhteistyöhaluinen
Ajoitus on epämukava. Yhdysvaltain kuluttajaluottamus laski 48,0:aan viimeisessä lukemassa ennen ensi kuun välivaaleja, toiseksi alimmalle tasolle koskaan, kun ruoka- ja polttoainehinnat pysyivät korkeina. Yhdysvaltain inflaatio oli 3,7 prosenttia vuositasolla. Federal Reserven odotetaan pitävän korot 3,75–4,00 prosentissa seuraavassa kokouksessaan.
Pankeille tämä yhdistelmä sitkeistä hinnoista ja hermostuneista kotitalouksista on vaikeampi tausta kuin kustannusleikkaukset antavat ymmärtää. Halvemmat taustatoiminnot auttavat kulurivillä. Ne eivät luo lainanottajia.