ตั๋วหายไปในนาทีสุดท้าย
แฟนบอลที่จ่ายเงินหลายพันดอลลาร์เพื่อซื้อตั๋วฟุตบอลโลกบน StubHub ได้รับหนังสือแจ้งยกเลิกกะทันหันในเวลาเพียงไม่กี่วัน หรือบางรายไม่กี่ชั่วโมงก่อนการแข่งขัน บริษัทอ้างถึง 'ปัญหาเกี่ยวกับการส่งมอบจากผู้ขาย' ในระบบจำหน่ายตั๋วของฟีฟ่า แต่ไม่สามารถเสนอตั๋วทดแทนสำหรับเกมที่ขายหมดแล้วได้
แฟนนับพันได้รับผลกระทบทั่วเมืองเจ้าภาพ
รายงานตั๋วที่ถูกยกเลิกปรากฏขึ้นในทั้งสามประเทศเจ้าภาพ ได้แก่ สหรัฐฯ แคนาดา และเม็กซิโก โดยแวนคูเวอร์และลอสแอนเจลิสเป็นเมืองที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุด แฟนบอลบางคนบินระหว่างประเทศเพียงเพื่อพบว่าที่นั่งของตนไม่มีอยู่แล้ว บาร์ในแวนคูเวอร์รายงานยอดขายเพิ่มขึ้นร้อยละ 40 เนื่องจากผู้ถือตั๋วที่ผิดหวังเลือกไปชมในสถานที่สาธารณะแทน
StubHub โทษฟีฟ่า ฟีฟ่าโต้กลับ
StubHub กล่าวว่าปัญหาเกิดจากโครงสร้างพื้นฐานระบบจำหน่ายตั๋วดิจิทัลของฟีฟ่า รวมถึงแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการ ซึ่งผู้ขายอ้างว่ามีปัญหาความเข้ากันได้กับแพลตฟอร์มขายตั๋วต่อ ฟีฟ่าเรียกร้องให้แฟนบอลซื้อตั๋วผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการเท่านั้น หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคในหลายรัฐได้เปิดการสอบสวนเกี่ยวกับการยกเลิกจำนวนมากนี้