تذاكر تختفي في اللحظة الأخيرة
تلقى مشجعون دفعوا آلاف الدولارات مقابل تذاكر كأس العالم على ستاب هاب إشعارات إلغاء مفاجئة قبل أيام - وفي بعض الحالات ساعات - من مبارياتهم. استشهدت الشركة بـ"مشاكل في التسليم من البائعين" ضمن نظام تذاكر فيفا، لكنها لم تقدم مخزونًا بديلاً مشابهًا للمباريات المنتهية.
الآلاف متضررون عبر المدن المضيفة
ظهرت تقارير عن تذاكر ملغية عبر جميع الدول المضيفة الثلاث - الولايات المتحدة وكندا والمكسيك - مع فانكوفر ولوس أنجلوس من بين الأكثر تضررًا. سافر بعض المشجعين دوليًا ليكتشفوا أن مقاعدهم لم تعد موجودة. أبلغت الحانات في فانكوفر عن زيادة بنسبة 40% حيث اختار حاملو التذاكر المحبطون المشاهدة في الأماكن العامة بدلاً من ذلك.
ستاب هاب تلقي باللوم على فيفا، وفيفا ترد
تقول ستاب هاب إن المشكلة تنبع من البنية التحتية الرقمية لتذاكر فيفا، بما في ذلك تطبيقها الرسمي، والذي تدعي المنصة أنه يعاني من مشاكل توافق مع منصات إعادة البيع. حثت فيفا المشجعين على الشراء فقط من خلال قنواتها الرسمية. فتحت وكالات حماية المستهلك في ولايات متعددة تحقيقات في عمليات الإلغاء الجماعي.