Vé biến mất vào phút chót
Người hâm mộ đã trả hàng nghìn đô la cho vé World Cup trên StubHub nhận được thông báo hủy đột ngột vài ngày – và trong một số trường hợp là vài giờ – trước các trận đấu của họ. Công ty viện dẫn 'vấn đề giao hàng từ người bán' trong hệ thống bán vé của FIFA, nhưng không đưa ra hàng tồn kho thay thế tương đương cho các trận đấu đã bán hết vé.
Hàng nghìn người bị ảnh hưởng trên khắp các thành phố chủ nhà
Các báo cáo về vé bị hủy xuất hiện trên khắp ba quốc gia chủ nhà – Mỹ, Canada và Mexico – với Vancouver và Los Angeles là những nơi bị ảnh hưởng nặng nề nhất. Một số người hâm mộ đã bay quốc tế chỉ để phát hiện ra chỗ ngồi của họ không còn tồn tại. Các quán bar ở Vancouver báo cáo doanh thu tăng 40% khi những người có vé thất vọng chọn xem ở các địa điểm công cộng thay thế.
StubHub đổ lỗi cho FIFA, FIFA phản bác
StubHub cho biết vấn đề bắt nguồn từ cơ sở hạ tầng bán vé kỹ thuật số của FIFA, bao gồm ứng dụng chính thức của tổ chức này, mà nhà cung cấp cho rằng có vấn đề tương thích với các nền tảng bán lại. FIFA đã kêu gọi người hâm mộ chỉ mua vé qua các kênh chính thức. Các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng ở nhiều tiểu bang đã mở cuộc điều tra về các vụ hủy vé hàng loạt này.