จุดยืนต่อชื่อทะเลสาบ
MapQuest บริการแผนที่ที่หลายคนใช้ครั้งสุดท้ายในยุค dial-up กลายเป็นแอปนำทางที่ดาวน์โหลดมากที่สุดในสหรัฐอเมริกาอย่างกะทันหัน เหตุผลไม่เกี่ยวกับเส้นทางที่ดีกว่า บริษัทปฏิเสธที่จะเปลี่ยนชื่อทะเลสาบออนแทรีโอเป็น "ทะเลสาบอเมริกา" บนแผนที่ และผู้ใช้ตอบสนองด้วยการดาวน์โหลดแอปเป็นจำนวนมาก
จุดยืนต่อชื่อทะเลสาบ
คำสั่งฝ่ายบริหารของประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ซึ่งออกท่ามกลางข้อพิพาททางการค้าระหว่างสหรัฐฯ กับแคนาดา สั่งให้กระทรวงมหาดไทยอัปเดตชื่อทะเลสาบในบันทึกภูมิศาสตร์ของรัฐบาลกลาง Google Maps กล่าวว่าจะปฏิบัติตาม ผู้ใช้แอปในสหรัฐอเมริกาตอนนี้เห็น "ทะเลสาบอเมริกา" ในขณะที่ผู้ใช้ในแคนาดายังคงเห็น "ทะเลสาบออนแทรีโอ" MapQuest เลือกเส้นทางอื่น บริษัทอายุ 30 ปีกล่าวว่าจะใช้ชื่อเดิมต่อไป โดยเรียกตัวเองว่า "OG ของการทำแผนที่ออนไลน์"
ยอดดาวน์โหลดพุ่งขึ้นสู่อันดับต้นของชาร์ต
ผู้ใช้ให้รางวัลกับการตัดสินใจครั้งนี้ ภายในต้นสัปดาห์นี้ MapQuest เป็นแอปฟรีอันดับหนึ่งบน App Store ของ Apple ในสหรัฐอเมริกา แซงหน้า ChatGPT และ ESPN Fantasy Sports และเป็นอันดับ 8 ในบรรดาแอปฟรีบน Google Play นอกจากนี้ยังขึ้นถึงอันดับ 2 โดยรวมใน App Store ของแคนาดา บริษัทกล่าวว่าได้รับการดาวน์โหลดใหม่หลายแสนครั้ง รวมถึงมากกว่า 100,000 ครั้งในวันอาทิตย์เพียงวันเดียว ซึ่งเป็นวันที่ดีที่สุดในรอบทศวรรษ การใช้งานแอปเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 50 เท่าของระดับปกติ
การกลับมาที่สร้างจากชื่อ
ผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมตั้งข้อสังเกตว่าผู้ใช้จำนวนมากอาจเปิดแอปครั้งเดียวแล้วจากไป แต่เหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นว่าข้อพิพาททางการเมืองสามารถเปลี่ยนรูปแบบตลาดผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วเพียงใด และมอบโอกาสให้ MapQuest ชนะใจผู้ชมที่สูญเสียให้กับ Google Maps ไปหลายปีก่อน ไม่ว่าบริการจะรักษาผู้ใช้ใหม่ไว้ได้หรือไม่นั้นเป็นอีกคำถามหนึ่ง ซึ่งจะได้รับคำตอบก็ต่อเมื่อชื่อทะเลสาบหยุดเป็นพาดหัวข่าว