موقف بشأن اسم البحيرة
أصبحت MapQuest، خدمة الخرائط التي استخدمها كثيرون آخر مرة في عصر الاتصال الهاتفي بالإنترنت، فجأة التطبيق الأكثر تنزيلاً للملاحة في الولايات المتحدة. والسبب لا علاقة له بتحسين الاتجاهات. رفضت الشركة إعادة تسمية بحيرة أونتاريو إلى "بحيرة أمريكا" على خرائطها، واستجاب المستخدمون بتنزيل التطبيق بأعداد كبيرة. وجّه الأمر التنفيذي للرئيس دونالد ترامب، الصادر وسط النزاع التجاري بين الولايات المتحدة وكندا، وزارة الداخلية لتحديث اسم البحيرة في السجلات الجغرافية الفيدرالية. وقالت خرائط جوجل إنها ستمتثل: فالمستخدمون في الولايات المتحدة يرون الآن "بحيرة أمريكا"، بينما لا يزال المستخدمون في كندا يرون "بحيرة أونتاريو". اختارت MapQuest المسار الآخر.
قفزة في التنزيلات إلى قمة المخططات
كافأ المستخدمون القرار. وبحلول وقت مبكر من هذا الأسبوع، كانت MapQuest التطبيق المجاني رقم 1 على متجر تطبيقات أبل في الولايات المتحدة، متقدمة على ChatGPT وESPN Fantasy Sports، ورقم 8 بين التطبيقات المجانية على جوجل بلاي. كما وصلت إلى المركز الثاني بشكل عام في متجر التطبيقات الكندي. وقالت الشركة إنها تلقت مئات الآلاف من التنزيلات الجديدة، بما في ذلك أكثر من 100 ألف يوم الأحد وحده، وهو أفضل يوم لها منذ عقد. وارتفع استخدام التطبيق إلى حوالي 50 ضعف المستويات الطبيعية.
عودة مبنية على اسم
يلاحظ مراقبو الصناعة أن العديد من هؤلاء المستخدمين قد يفتحون التطبيق مرة واحدة ثم يغادرون. لكن الحلقة تظهر كيف يمكن لنزاع سياسي أن يعيد تشكيل سوق المستهلك بسرعة، وتمنح MapQuest فرصة لاستعادة جمهور فقدته أمام خرائط جوجل منذ سنوات. وما إذا كانت الخدمة قادرة على الاحتفاظ بالمستخدمين الجدد هو سؤال آخر، لن تتم الإجابة عليه إلا عندما يتوقف اسم البحيرة عن تصدر العناوين.